神佐 真由美

私は、塾長（弓削理事長）の主催する問題解決倶楽部と出会う前は、クライアントに対して予実管理を指導しておりました。もちろん、計画を策定し、実績との比較をすることは、意味のあることだと今でも思っていますが、毎月の社長との面談の際には数字以外のフィードバックができず、何を話していいのかわからず、何に問題があるのか、課題は何なのか、数字から何も読み取れないもどかしさを抱えていました。どうしたら目の前のクライアントがよくなるのか、このような悩みを抱える中で、知り合いの弁護士の先生から塾長の著書「事業再生の嘘と真実」を紹介され、読んだときの衝撃はまるで雷に打たれたようでした。

すぐに塾長に連絡を取り、問題解決倶楽部への入塾を認めていただいて、マーケティングを貪るように学び始めました。毎月１回のマーケティング研修とはいえ、学ぶボリュームが相当量に上りますので、次回開催までにしっかりと復習をする必要があるのですが、税理士としての通常業務がある中で、復習する時間を取ることさえも当初は相当大変でした。マーケティングの復習の仕方も塾長から指導を受け、「他の学問でもそうだが、特にマーケティングはその時に学んだ単元の資料ページをだらだらとめくっていても効果的な復習にはならない。既習の分野の知識との有機的な結合を意識して復習するように。」と教えてもらってからは、知識の定着度合いも格段に上がったように思います。

税理士試験も数千時間の勉強時間を確保しなければ、合格さえできせんし、ましてや、その後の実務にも耐えることなどできません。マーケティングも同様で、その知識を身に付けて実務でクライアントに貢献するためには相当量の勉強時間が必要なことは目に見えています。

さらに、税理士試験は税法という確固とした依るべき「客観的な基準」があり、課税要件たる事実の認定を行い、それを法令にあてはめて結論を出すことができます。一方でマーケティングにも、マーケティング理論という依るべき基準はありますが、その理論が全ての場合に当てはまるものとは限らず、顧客心理を扱う面も多いことから、客観性よりも主観性が重要な場面もあります。置かれた文脈の異なるクライアントごとに、理論のフレームワークを選択して再構築する作業が必要になります。

このように、マーケティングを体得するには相当な学びと実践の時間が必要となります。私も当塾で学び始めて数年間は、学んでいるのに全く現場で使えない悶々とした時間が長かったように思います。ところが、ある日突然目の前が開けたかのように、急にクライアントの事業に対する解像度が高まり、そのクライアントの抱える問題や課題が、マーケティングの言葉を通して見えるようになりました。塾長はよく、「知識と実践力は線形ではない。ある時を境に実践力は飛躍的に高まる。」と仰いますが、まさにその言葉通りの経験をすることができたわけです。

そして、本当にクライアントを良くするための管理会計とは、決して予実管理などではなく、戦略に基づいた活動とその成果たる数値の管理なのです。従来の管理会計ではなく、マーケティングを実装させた管理会計なしには、経営者の本当の意思決定を支援できないと思っています。

途中で挫折することなく、問題解決倶楽部で学び続けて良かったと思います。クライアントの事業に対する解像度が高まっただけでなく、自分の人生についての解像度も高まったことも大きな収穫です。